1. Información General

Bienvenido a dulcilandiazap.com, sitio web operado por Dulcilandia Zapatoca, empresa dedicada a la elaboración y venta de dulces artesanales tradicionales del municipio de Zapatoca, Santander.

Dirección: Cl. 10 #16-71, Zapatoca, Santander
Ciudad para efectos legales: Bucaramanga, Santander
NIT / Identificación: 37721180-6
Correo electrónico: dulces@dulcilandiazap.com
WhatsApp: +57 318 521 8420

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad y tratamiento de datos que complementan este documento.

2. Productos

Dulcilandia Zapatoca ofrece productos elaborados artesanalmente en Zapatoca, utilizando recetas tradicionales y materias primas seleccionadas.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto final debido a su elaboración manual.

3. Precios y Medios de Pago

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los valores incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Dulcilandia Zapatoca acepta todos los medios de pago disponibles, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en línea mediante plataformas seguras.
  • Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados y pagados mantendrán las condiciones acordadas al momento de la compra.

4. Envíos y Entregas

  • Los costos y tiempos de envío se estipulan al momento de la venta por medios digitales, según la ubicación del comprador.
  • El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y las condiciones del transporte.
  • Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad del envío y cualquier eventualidad (pérdida, daño o retraso) será asumida por la empresa transportadora.

5. Devoluciones y Reembolsos

Dado que los productos ofrecidos son alimentos perecederos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.
Solo en casos excepcionales, como errores en la entrega o producto en mal estado, el cliente podrá comunicarse a través del correo o WhatsApp oficial dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, para que el caso sea evaluado internamente.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, textos, recetas, descripciones y elementos gráficos, son propiedad exclusiva de Dulcilandia Zapatoca.
Todos los derechos están reservados y registrados.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

7. Responsabilidad y Garantía

  • Dulcilandia Zapatoca garantiza que sus productos son elaborados bajo estándares de higiene y calidad artesanal.
  • No obstante, la empresa no se hace responsable por daños o inconvenientes derivados del mal uso, almacenamiento inadecuado o consumo posterior al vencimiento del producto.
  • El uso del sitio web es responsabilidad exclusiva del usuario; Dulcilandia Zapatoca no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores, aunque se realizarán esfuerzos para mantener su correcto funcionamiento.

8. Modificaciones

Dulcilandia Zapatoca podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander.

10. Contacto

Para consultas, sugerencias o reclamos, puede contactarnos a través de:
📧 dulces@dulcilandiazap.com
📱 WhatsApp: +57 318 521 8420
📍 Cl. 10 #16-71, Zapatoca, Santander